顾 客 满 意 调 查 表

顾客名称

地  址

电话/传真

联系人

购买产品情况（产品名称、型号规格、购买日期、数量等）：

一、公司整体形象、品牌

1．您对本公司及本公司产品的印象如何？

□很满意，大公司形象  □较满意，有发展前景   □一般满意，产品质量很好 □较不满意，产品质量与企业形象有待提高  □很不满意

2．在购买产品的过程中，您觉得本公司销售人员在产品介绍、业务洽谈、文书往来及联络方面的工作做得怎样？

□很满意  □较满意   □一般满意 □较不满意   □很不满意

3．您觉得本公司在质量、服务以及顾客满意度方面做得怎样？

□很满意  □较满意   □一般满意 □较不满意   □很不满意

二、产品质量、性能

1．您对本公司提供的产品的质量有多满意？

□很满意  □较满意   □一般满意 □较不满意   □很不满意

2．您对于本公司产品的技术指标有何看法？

□很满意  □较满意   □一般满意 □较不满意   □很不满意

3．您对于本公司产品的外观及包装有何看法？

□很满意  □较满意   □一般满意 □较不满意   □很不满意

4．您对本公司提供的产品配件质量满意程度

□很满意  □较满意   □一般满意 □较不满意   □很不满意

三、产品价格

1．我公司产品的性价比您有多满意？

□很满意，性价比高  □较满意，性价比高，性价比在同类中有优势 □一般满意，价格适中□较不满意 ，价格偏高  □很不满意

四、服 务

1．您对本公司在售后服务、技术支持

□很满意  □较满意   □一般满意 □较不满意   □很不满意表现为：□反应慢□态度不好□技术水平欠缺

2．如果您正在使用的仪器出现故障，你会

□拨打我公司售后服务电话  □直接找业务员  □放置起来不用  □抱怨仪器质量

3．您对本公司市场人员及售后服务人员的服务态度、表达能力有多满意？

□很满意  □较满意   □一般满意 □较不满意   □很不满意

4．维修仪器的修复速度及质量

□很满意  □较满意  , □一般满意 □较不满意   □很不满意

五、其他：

1．您想购买设备时习惯从哪些媒介寻找销售厂家？

□杂志    □各类展览会   □网络     □业务员上门沟通  □同行提及或介绍

2．是否愿意再次购买金达产品

□愿意    □不愿意    □不一定

3．是否愿意将金达产品介绍给你同事或朋友

□愿意    □不愿意    □不一定

其它意见、要求、建议：

公司地址

保定市金达电力科技有限公司
保定市高开区5号楼中栋071051

电   话

0312-3335412

0312-3335413

传 真

0312-3335416